Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

É importante que você leia passo a passo de como funciona as nossas condições de troca e devolução

Prazo 7 dias corridos após o recebimento do pedido, após esse prazo não faremos a troca.

Arrependimento da compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de sete dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir da sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o reenvio ( se for o caso) fica por conta do cliente. E não efetuamos troca da troca.

Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressacirmento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e reenvio fica por conta da loja Anis.

Reembolsos: O valor dos produtos adiquiridos, quando adimitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso atráves de transferência bancária. Para a devolução do dinheiro você tem até 7 dias para fazer  para fazer a solicitação, a partir da compra. Para compras via crédito faremos o estorno da compra.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1- Não trocamos peças em promoção (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO)

2- A peça deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para o transporte.

3- A peça deverá estar com etiquetas e acessórios conforme foram enviadas.

4-  Não poderá ter sido lavada.

5- Não poderá ter marcas de uso, odores, mancha.

6- Não aceitamos trocas de essências ou acessórios.

7- Não aceitamos troca da troca e devolução da troca.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:

Site:

- As solicitações de devoluções podem ser feitas através do Whats App em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Basta enviar uma mensagem solicitando devolução do pedido, informando o número do pedido a ser devolvido.

- O motoboy passa para recolher a peça no dia combinado.

- Devoluções são efetuadas por transferência ou estorno e feitas em até 3 dias úteis após o aviso do recolhimento.

PROCEDIMENTO DE TROCA:

Efetuar uma nova compra no site, escolhendo a opção " entrega dinheiro ao motoboy" e em comentários adicionais, escrever TROCA, o número do pedido anterior e motivo, entraremos em contato com você ou entrar em contato conosco através do WhatsApp.

Ou você pode fechar sua troca através do nosso WhatsApp.

Trocas retira: é importante reforçar que não possuímos loja física no momento, então para quem deseja retirar sua troca, seguimos o mesmo procedimento de troca, o cliente escolher o produto, quando sua troca estiver pronta para retira avisamos em seu WhatsApp.